PARLEZ LE LANGAGE DE VOS CLIENTS | Toujours autant d'actualité

Développer un nouveau produit, c'est sensationnel, mais cela implique aussi de le proposer, en bref, de le faire connaître pour que les clients potentiels puissent l'acheter.


Je le dis souvent, mais je vais quand même le redire :


Même si vous avez le meilleur produit, présenté de la meilleure façon, si personne n'est au courant qu'il existe... 

je vous laisse écrire la suite.

Actuellement, je prépare nos nouvelles formations et comme j'aurai à les promouvoir (je ne veux pas être comme dans le dicton : Cordonnier mal chaussé!), j'ai donc décidé d'évaluer toutes les possibilités pour bien faire connaître mon produit.


Finalement, je vais tenter ma chance dans l’envoi massif de courriels. C’est d’ailleurs en recevant de l'information d'une compagnie (INFAX) que l’inspiration de ce billet est venue.


Faites comme INFAX, quand vous faites la promotion de vos services, offrez un petit quelque chose! Le client moins intéressé par le contenu ira peut-être lire votre conseil et ainsi commencera une relation. Vous devez l’entretenir, mais c’est un début!


Twistez la méthode AIDA pour mieux répondre à vos objectifs de communication, mais croyez-moi si vous voulez vous faire entendre de vos clients, parlez leur langue, celle de leurs besoins, leurs attentes, leur préoccupation! Parlez client, tout simplement.


Bonne lecture.


AIDA ou les clés de la réussite de votre diffusion

Comme toujours, ce sont les astuces les plus simples qui sont aussi les plus efficaces. Ainsi en va-t-il de la célèbre méthode AIDA qui constitue un bon aide-mémoire pour les professionnels désirant lancer une diffusion efficace 

A comme ATTRACTION
Attirer l'attention, c'est à dire surprendre, mais sans oublier l'objectif de votre diffusion.

I comme INTÉRÊT
Intéresser, c'est parler à vos interlocuteurs de ce qui les concerne, et non de vos visions internes. C'est d'ailleurs là le plus difficile, car il faut se mettre dans la peau de vos clients ou prospects. À moins que vous n'ayez réalisé une étude de marché au préalable, et alors le travail sera beaucoup plus facile.

D comme DÉSIR
Susciter de l'intérêt, c'est aussi déclencher le désir de vos lecteurs afin de les emmener là où vous voulez qu'ils aillent. Pour cela, il faut une promesse de vente, qui garantisse au lecteur qu'il retirera quelque chose de l'offre que vous lui proposez.


A comme ACTION
Le désir, c'est bien, mais il faut encore provoquer la réponse du destinataire. Pour cela, il faut lui donner les moyens de vous contacter facilement.

UN BON RAPPORT QUALITÉ/PRIX, est-ce assez ?

Aujourd'hui "Les clients voient l'excellent du rapport qualité/prix comme un droit, et non pas comme un privilège !" - JOE JACKMAN, Joe Jackman Brand

Comment faire pour ne pas être essoufflé par toutes les demandes de ce nouveau client: Le client 3.0 

OFFRIR EN TOUT TEMPS UN BON PRODUIT ET UN BON SERVICE !

Quand un client est déçu par un produit que vous lui avez vendu, il oublie très rapidement le produit pour se concentrer sur votre service. L’inverse est aussi vrai, quand un client a acheté chez vous un produit d’excellente qualité mais qu’il a été mal accueilli, il oublie la qualité du produit pour se concentrer sur votre service. POUR LE CLIENT, ÇA PREND TOUJOURS UN COUPABLE, UNE RAISON.

Assurez-vous d’offrir en tout temps un produit de qualité et investissez dans l’établissement d’une relation avec vos clients. 

Voici des statistiques intéressantes qui sauront certainement vous convaincre  qu'un bon produit allié à un excellent service fonctionne: 

• Les clients satisfaits vont avoir une facture de 10 % plus haute qu’un insatisfait;
• Les clients qui reçoivent : 
• un bon service le diront à 10-12 personnes en moyenne;
• un mauvais le diront à au moins 20 personnes.
• Il y a 82 % de chance, qu’un client satisfait revienne.

CHERCHER À COMPRENDRE LA RÉALITÉ FINANCIÈRE DE VOS CLIENTS !

C’est vrai que la proximité du cœur (la relation client) est nécessaire mais il y a également, la proximité financière. 

Vous pouvez avoir le meilleur produit avec le meilleur service mais si le prix que vous fixez n’est pas celui que le client se sent en mesure de payer, la relation créée entre vous et lui ne suffira pas à le faire acheter. 

N'oubliez pas que le but d'être en affaires, c'est de vendre des produits. 

PASSEZ LE MOT ! 

Ne communiquez pas parce que votre compétition communiquent ! Communiquez parce que vous savez ce que vous pouvez faire pour tous les clients qui ne vous connaissent pas.

Vous avez un excellent produit, répondant au besoin du marché, avec un service à la clientèle exceptionnel, pourquoi ne pas porter la bonne nouvelle à ceux qui hésitent encore à venir chez vous.

S’il est suicidaire de communiquer alors qu’on n’a pas rempli les conditions précédentes, il est trop modeste, peu opportuniste et très réducteur de ne pas le dire tout haut, lorsqu’on les remplit.

BON SUCCÈS !