ENIPSO: Expérience client;#expclient

Client-mystère - sondage de satisfaction - benchmarking - programme de service à la clientèle - parcours client - politique vestimentaire - formation service à la clientèle - conférence expérience client - atelier de gestion des situations difficiles expérience client

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mardi 2 décembre 2014

Hotellerie Jobs - Comment parler de nous

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Voici donc le 3ième article sur l’approche-employé inspirée des concepts du service à la clientèle. Au plaisir d’échanger avec vous, lecteu...

jeudi 20 novembre 2014

André Auger, nouveau formateur de l’équipe ENIPSO

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COMMUNIQUÉ POUR DIFFUSION IMMÉDIATE Annonce corporative André Auger, nouveau formateur de l’équipe ENIPSO. Québec, le jeudi 2...

samedi 8 septembre 2012

«Y a t-il autre chose que je peux faire pour vous aider ?

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Qui n’a jamais entendu, cette phrase magique et un peu automate : Y a t-il autre chose que je peux faire pour vous aider? C...

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Qui êtes-vous ?

Évaluation service à la clientèle - ENIPSO: Fille unique, ses parents l’impliquent dès son jeune âge dans le commerce familial, un restaurant de la ville de Québec. Dès lors, elle comprend l’importance du service à la clientèle et des ventes. Elle poursuit ses études en gestion hôtelière et gravite dans le milieu de l’hôtellerie et des événements pendant plus de quinze ans. Elle y occupe des postes de coordination, de gestion et de direction. Dans le cadre de ses fonctions, elle implante des modes de fonctionnement, des principes de ventes et de service à la clientèle auprès de ses équipes. Reconnu pour ses qualités en prospection, elle est structurée, dynamique et passionnée. Julie Tremblay n’a qu’une idée en tête lorsqu’elle lance ENIPSO : aider les entrepreneurs à offrir une meilleure prestation de service en plus d’augmenter leurs ventes. Les actions, qu’ENIPSO présente sont simples, concrètes et personnalisées à l’entreprise.

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