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jeudi 20 novembre 2014

André Auger, nouveau formateur de l’équipe ENIPSO

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COMMUNIQUÉ POUR DIFFUSION IMMÉDIATE Annonce corporative André Auger, nouveau formateur de l’équipe ENIPSO. Québec, le jeudi 2...

lundi 17 novembre 2014

Lunch-présentation : les tendances 2015 en service à la clientèle

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C omme je le dis si souvent : "Les bonnes choses, c'est fait pour être partagées !" et bien je partage à mon tour... À la de...

mardi 18 juin 2013

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Produit distinctif qui devient facilitant. Les jeux sur l'eau, nouveau produit touristique ATD a publié une enquête sur ces modul...

vendredi 13 avril 2012

RELATION CLIENT | Allez sortez sur le terrain !

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Voici un article qui présente une notion que je répète régulièrement en formation ou à mes clients : Le niveau de bonheur de vous ap...

vendredi 9 septembre 2011

SOLLICITATION TÉLÉPHONIQUE | Posez des questions, écoutez et ensuite parlez

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En effectuant ma lecture quotidienne (pour moi, lire, c'est comme suivre un cours de formation journalière) de la chronique de l'Acc...

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Qui êtes-vous ?

Évaluation service à la clientèle - ENIPSO: Fille unique, ses parents l’impliquent dès son jeune âge dans le commerce familial, un restaurant de la ville de Québec. Dès lors, elle comprend l’importance du service à la clientèle et des ventes. Elle poursuit ses études en gestion hôtelière et gravite dans le milieu de l’hôtellerie et des événements pendant plus de quinze ans. Elle y occupe des postes de coordination, de gestion et de direction. Dans le cadre de ses fonctions, elle implante des modes de fonctionnement, des principes de ventes et de service à la clientèle auprès de ses équipes. Reconnu pour ses qualités en prospection, elle est structurée, dynamique et passionnée. Julie Tremblay n’a qu’une idée en tête lorsqu’elle lance ENIPSO : aider les entrepreneurs à offrir une meilleure prestation de service en plus d’augmenter leurs ventes. Les actions, qu’ENIPSO présente sont simples, concrètes et personnalisées à l’entreprise.

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